Подробная сводная информация по аннуляциям и переносам туров по закрытой Турции от всех ведущих российских туроператоров, и их действий в отношении туристов, собрана в этой статье. Туристы, находящиеся сейчас в Турции и Танзании, по уверениям туроператоров, смогут вернуться в Россию как и собирались — в дату окончания тура. Но в отдельных случаях даты обратного вылета можно самостоятельно изменить на более ранние.

Для тех, кого коснулись отмены туров и разработана сводная таблица. Ростуризм рекомендовал туроператорам разработать несколько альтернативных предложений для туристов, чьи туры были вынужденно отменены из-за прекращения авиасообщения. Сейчас туроператоры предлагают два варианта: либо перенести поездку на более поздние даты, либо выбрать новый тур в любое открытое направление и перенести денежные средства за отмененный тур в счет оплаты нового. При этом у каждого туроператора свои условия переноса или перебронирования туров.

Предложения туроператоров в связи с закрытием Турции

Далее, приводится следующаю информация по туроператорам:

  1. Coral Travel

    • Перенос отмененного тура

      Вынужденно отмененный тур можно перенести на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения его стоимости и при сохранении всех параметров тура (количество и состав туристов, продолжительность тура, страна, отель, условия размещения и перелета).

    • Перебронирование

      Можно перенести денежные средства с отмененного тура в счет оплаты нового тура, на любые даты и любые открытые направления (в том числе, на Турцию или Танзанию с 01.06.2021). Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В составе туристов в новом туре должен быть как минимум один человек из первоначальной заявки.

  2. Библио-Глобус

    • Перенос отмененного тура

      Вынужденно отмененный тур можно перенести на даты после 01.06.2021 с сохранением всех параметров тура (количество и состав туристов, продолжительность тура, страна, отель, условия размещения и перелета).

    • Перебронирование
      Можно перенести денежные средства с аннулированного тура в счет оплаты нового тура, на любые даты и любые открытые направления (Кипр, ОАЭ, Тунис, Россия).

  3. TUI

    • Перенос отмененного тура
      Вынужденно отмененный тур можно перенести на любой период после 1.06.2021. При выборе этого варианта, деньги за отмененный тур пойдут в оплату нового. Если новый тур стоит дороже, нужно будет доплатить разницу.
    • Перебронирование
      Можно перенести денежные средства, выбрав новый тур на альтернативное направление. Сейчас можно выбрать ОАЭ, Кипр, а также Сочи, Анапу, Абхазию, Байкал и другие российские курорты.

  4. Sunmar

    • Перенос отмененного тура
      Вынужденно отмененный тур можно перенести на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения его стоимости и при сохранении всех параметров тура (количество и состав туристов, продолжительность тура, страна, отель, условия размещения и перелета).
    • Перебронирование
      Можно перенести денежные средства с отмененного тура в счет оплаты нового тура, на любые даты и любые открытые направления (в том числе, на Турцию или Танзанию с 01.06.2021). Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В составе туристов в новом туре должен быть как минимум один человек из первоначальной заявки.

  5. TEZ tour

    • Перенос отмененного тура
      Вынужденно отмененный тур можно перенести на указанные ниже даты вылетов с сохранением первоначальной стоимости и всех параметров тура:
      Заезды 15.04 – 23.04 на заезды 25.10 – 31.10.21.
      Заезды 24.04 – 19.05 на заезды 15.10 – 31.10.21.
      Заезды 20.05 – 31.05 на заезды 01.10 – 31.10.21.
      Предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.
      Также отмененный тур можно перенести с сохранением стоимости и всех параметров на аналогичные даты вылетов в 2022 году, но с условием сдвига на один день — для сохранения дня недели.
    • Перебронирование
      Можно перенести денежные средства в счет оплаты нового тура в любые даты вылетов после 01.06.2021, но уже по текущим ценам.

  6. Пегас Туристик

    • Перенос отмененного тура
      Можно перенести денежные средства на равнозначный тур с сохранением стоимости и с датами заездов в период с 15.04.2022 по 01.06.2022 года. Условие — сохранении всех параметров тура (количество и состав туристов, продолжительность тура, страна, отель, условия размещения и перелета). При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.
    • Перебронирование
      Вынужденно отмененные туры можно перебронировать в срок до 31.12.2021 на то же направление с вылетом в период с 02.06.2021 по 01.06.2022 года:
      — с размещением в том же отеле по актуальной цене с сохранением курса валют первоначального бронирования
      — в любом отеле на выбор, по актуальной цене тура и курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.

  7. Интурист

    • Перенос отмененного тура
      Можно перенести сроки тура с тем же составом туристов на более поздние даты:
      Заезды с 15.04.2021 по 27.04.2021 — перенос на период с 15.10.2021 и до конца 2021 года без доплат при сохранении всех параметров тура.
      Заезды с 28.04.2021 по 31.05.2021 — перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 без доплат при сохранении всех параметров тура.
    • Перебронирование
      Отмененный тур можно перебронировать на период с 01.06.2021 по 30.09.2021 по стоимости нового тура с переносом денежных средств по текущему курсу.
      Можно перенести денежные средства по текущему курсу в счет оплаты нового тура с тем же составом туристов — на российский курорт или любое другое открытое направление.

  8. Anex Tour

    • Перенос отмененного тура
      Можно перенести тур на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура. Даты могут измениться в пределах 3 дней.
    • Перебронирование
      Можно перебронировать тур на другие направления и даты с теми же туристами: Турция — на Турцию или Кубу по текущему курсу, Танзания — на Танзанию, Турцию или Кубу по текущему курсу.
      При сохранении отеля в туре, денежные средства фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
      Также можно перенести денежные средства за отмененный тур в счет оплаты равнозначного тура в те же направления с любыми датами вылетов после 01.06.2021, но уже по текущим ценам.

  9. One Touch Travel

    • Перенос отмененного тура
      Можно перенести тур на период 01.10.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости при сохранении всех параметров (туристы, продолжительность, отель). Или на аналогичные даты в 2022 году со сдвигом вылета на 1-2 дня.
      Также можно перенести тур на период с 01.06.2021 – 10.06.2021 или с 25.09.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель).
    • Перебронирование
      Можно перенести денежные средства за отмененный тур в счет оплаты равнозначного тура в Турцию на любые другие даты после 01.06.2021, но уже по текущим ценам.

Куда обращаться туристам по вопросам, связанным с отменой рейсов и туров в Турцию

Туристы, сталкивающиеся с проблемами в связи с отменой запланированных поездок в Турцию и Танзанию, смогут проконсультироваться со специалистами телефонной горячей линии Ростуризма.

Основные вопросы, которые сейчас задают российские туристы: как вернуть деньги, за приобретенные путевки, что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании, нужно ли по возвращении в Россию находиться на обязательной самоизоляции и др.

Для ответов на эти и другие вопросы Ростуризм запустил горячую линию для туристов по вопросам, связанным с временной приостановкой авиасообщения России с Турцией и Танзанией

По номеру +7 (495) 018-64-11 с 9:00 до 21:00 туристы и турагенты в интересах своих клиентов могут обратиться за помощью и ответами на возникающие в связи с ограничением полетов вопросы. Звонок – бесплатный.

«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На горячей линии туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы – самостоятельный путешественник», – добавили в пресс-службе Ростуризма.